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GARANTÍAS

Calidad, entrega y devoluciones de los productos Benestar Menorca

Garantías de compra en http://benestarmenorca.bikube.es, tu tienda on-line

En http://benestarmenorca.bikube.es, trabajamos con pieles de primera calidad, dando un servicio a manos de nuestro maestro y un pequeño equipo de trabajadores, lo que garantiza la calidad y el diseño de todos nuestros productos.

Condiciones generales

Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

Envíos

Tipos de envío:

  • Unión Europea: Los envíos serán realizados mediante mensajería FEDEX.
  • Envíos a toda España: Los envíos serán realizados mediante Envialia.

Costes de los envíos:

  • Unión Europea: Hasta 2,5 Kg, a partir de 12,50€
  • España (Península y Baleares): De 5 y 9€
  • Resto del mundo: Consultar vía info@benestarmenorca.com
  • En los pedidos superiores a 100€, los gastos de envío a España serán gratuitos.

Plazos de envío

Unión Europea: El plazo de los envíos será de 5 a 14 días.

España y Portugal: El plazo de los envíos será de 4 a 8 días (el tiempo medio es de 6 días). En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega (Envialia), se procederá a dejarte un aviso o bien se pondrán en contacto contigo a través del número de teléfono que se nos hayas proporcionado para poder concertar así la entrega del pedido.

No se realizan envíos durante los fines de semana y festivos.

Formas de pago

Los pagos serán realizados mediante pasarela de pago de CaixaBank. Una vez en la página tendrás la opción de conectarte con tu cuenta (en caso de que dispongas de una) o de realizar el pago directamente, introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por http://benestarmenorca.bikube.es, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores seguros del sistema de pago CaixaBank. Más información en www.redsys.es.

También se podrá realizar el pago mediante PayPal o mediante transferencia bancaria.

Devoluciones y cambios

Puedes realizar la devolución y cambio de tu compra en un plazo de 14 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Términos y Condiciones en las Devoluciones

El artículo que se devuelve tiene que estar en las mismas condiciones que las que fue enviado. Con su embalaje original y sin ningún signo o marca de que el producto haya podido ser utilizado.

Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Benestar Menorca no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Política de cambios

http://benestarmenorca.bikube.es no admite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si ésta se realiza según nuestra política de devoluciones.

Productos dañados o defectuosos

Para Benestar Menorca, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos totalmente artesanales y hechos a mano en condiciones reales, para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

Se tendrá que tener en cuenta también, que nuestros productos son realizados cuidadosamente en una pequeña fábrica y que cada uno es único y exclusivo, por lo que cualquier distinción de algún otro producto del mismo color será según las aguas de la piel.

Materiales

Nuestras pieles

Las pieles son enteramente de bovino y vacuno, 100% naturales y de primera calidad con distintos acabados.

Los tipos de pieles que utilizamos se dividen en tres apartados:

  • NUBUCK - Con un acabado parecido a la piel de melocotón de tacto aterciopelado, es un tipo de piel parecida al ante pero más resistente.
  • VECCHIO - Igual que el Nubuck pero esta viene engrasada, lo que le da distinción con un efecto desgastado.
  • NAPA - Al ser esta más delgada es mucho más suave, sin dejar de ser resistente. Esta piel tiene un tacto muy agradable y a la vez más flexible.

Nuestras plantillas

En nuestros zapatos anatómicos utilizamos nuestra plantilla exclusiva con un estudio previo para su máxima comodidad y para ayudar a prevenir posibles problemas de espalda. Nuestra plantilla anatómica está hecha de corcho y forrada en piel para un máximo confort.

Nuestras manoletinas también están acolchadas y forradas en piel.

En las abarcas utilizamos vaquetilla de cuero legítimo natural.

Suelas

Nuestras suelas son de goma, escogidas especialmente para evitar resbalar y para una fácil adherencia al suelo.

Garantía de Atención Personalizada

En http://benestarmenorca.bikube.es tú eres lo más importante, por eso te ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado a través del teléfono (+34) 971 348 620 o del e-mail info@benestarmenorca.com, además de nuestra tienda física en Menorca o de la página Contacto de la web. Más información en Preguntas Frecuentes.

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Jurisdicción y leyes aplicables

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.